El objetivo del proceso de formación SER para servir es enfocarnos en comprender el servicio como la expresión de nuestra manera de SER y no solo como un trabajo o una función basada en protocolos de comportamientos definidos para un cargo.
Las empresas ganarán una profunda integración del servicio como una cualidad intrínseca de su cultura, promoviendo relaciones humanas significativas y memorables.
Al abrazar un enfoque humanista, la empresa se diferenciará por brindar una experiencia emocionalmente valiosa que es inolvidable para las personas (internas y externas).
Fomentará líderes que, por sus evidencias, inspiran el servicio genuino, elevando el compromiso y la motivación del equipo, lo que se traduce en un mejor clima laboral y mayor productividad.
El enfoque de servir de manera consciente y personalizada resultará en una base de clientes leales que sienten una conexión personal basada en la calidad humana de la empresa, que impulsa la recompras y los referidos.
Al ver los clientes y colaboradores como personas y no sólo como un código o una transacción, nace el deseo de darse a ellos para asegurar que al pasar por nuestras manos ganan valor como personas y enriquecen su experiencia de la vida.
Los empleados no solo aprenderán a servir mejor, sino que también experimentarán un crecimiento personal porque un principio de transformación dice “te haces con lo que haces”.
Las temáticas son modulares. Puedes elegirlas todas o las que más te interese desarrollar en los líderes. Cada temática se puede desarrollar en una o más sesiones, dependiendo el número de horas por sesión y el nivel de reflexión requerido.
Las temáticas son modulares. Puedes elegirlas todas o las que más te interese desarrollar en los líderes. Cada temática se puede desarrollar en una o más sesiones, dependiendo el número de horas por sesión y el nivel de reflexión requerido.
Los programas para empresas se acomodan a la logística interna de cada empresa, tanto en número de horas como en posible de duración de la sesión que pueden ir desde 2 horas hasta 4 horas.
Las sesiones pueden ser virtuales y presenciales. Se ajusta según las necesidades de cada cliente.
La duración máxima de sesiones virtuales 1:45.
La duración ideal para sesiones de conversatorio virtual es de 2 horas
La duración ideal presencial es de 2 horas en adelante.
Para la modalidad virtual, el número de personas ideal es de 40 personas.
Para la modalidad presencial, la capacidad la da el lugar. Todas las personas deben tener mesas para escribir.
El taller puede estar enfocado en líderes y colaboradores. El contenido se diseña dependiendo del perfil y cargo de cada grupo.
